Un tour u otro(s) servicio(s) de viaje solicitado(s) a Aba Travel puede ser cancelado por el Cliente. Solicitamos que dicha cancelación se realice por escrito (por correo electrónico u otro canal escrito) con suficiente antelación antes del inicio del tour/servicio.
Normalmente, se solicita al Cliente que siga las siguientes reglas al cancelar un tour:
- Un viajero individual o un grupo pequeño (7 personas o menos) debe enviar un aviso de cancelación al menos 7 días antes del inicio del tour/servicio para evitar una tasa de cancelación.
- Un grupo de turistas de más de 7 personas debe enviar un aviso de cancelación al menos 30 días antes del inicio del tour/servicio para evitar una tasa de cancelación.
- Si un tour de varios países incluye otros países de Asia Central (como Kazajistán, Turkmenistán, Tayikistán o Kirguistán) y participan operadores locales, también pueden aplicarse las políticas y tasas de cancelación de esos operadores.
Tasa de cancelación
Si un tour o servicio de viaje se cancela más tarde de los plazos anteriores, puede aplicarse una tasa de cancelación. Normalmente, se deduce del importe que se devolverá al Cliente como reembolso del pago anticipado.
Los casos más frecuentes en los que se aplica una tasa de cancelación:
- Se solicitó y tramitó apoyo de visado.
- Se solicitaron, reservaron y compraron billetes de avión internacionales y/o nacionales.
- Se solicitaron y reservaron habitaciones de hotel (a menos que se cancelen a tiempo).
- Se solicitó y reservó transporte terrestre (a menos que se cancele a tiempo).
El importe de la tasa de cancelación se basa en los gastos reales y se discute con el Cliente por correspondencia.
Vea más detalles en Políticas del Cliente