Eine bei Aba Travel gebuchte Tour oder andere Reiseleistung kann vom Kunden storniert werden. Wir bitten darum, eine solche Stornierung schriftlich (per E-Mail oder über einen anderen schriftlichen Kanal) rechtzeitig vor Beginn der Tour/Leistung mitzuteilen.
In der Regel gelten bei einer Stornierung folgende Regeln:
- Ein Einzelreisender oder eine kleine Gruppe (bis zu 7 Personen) sollte die Stornierung mindestens 7 Tage vor Beginn der Tour/Leistung mitteilen, um eine Stornogebühr zu vermeiden.
- Eine Gruppe von mehr als 7 Personen sollte die Stornierung mindestens 30 Tage vor Beginn der Tour/Leistung mitteilen, um eine Stornogebühr zu vermeiden.
- Umfasst eine Mehrländertour weitere zentralasiatische Länder (wie Kasachstan, Turkmenistan, Tadschikistan oder Kirgisistan) und sind lokale Anbieter beteiligt, können zusätzlich deren Stornobedingungen und -gebühren gelten.
Stornogebühr
Wird eine Tour oder Reiseleistung später als in den oben genannten Fristen storniert, kann eine Stornogebühr anfallen. Diese wird in der Regel von dem an den Kunden zurückzuzahlenden Betrag der Anzahlung abgezogen.
Am häufigsten fällt eine Stornogebühr in folgenden Fällen an:
- Visaunterstützung wurde beantragt und bearbeitet.
- Internationale und/oder nationale Flugtickets wurden angefragt, gebucht und gekauft.
- Hotelzimmer wurden angefragt und gebucht (sofern nicht rechtzeitig storniert).
- Bodentransport wurde angefragt und gebucht (sofern nicht rechtzeitig storniert).
Die Höhe der Stornogebühr richtet sich nach den tatsächlichen Kosten und wird im Austausch mit dem Kunden besprochen.
Weitere Details unter Kundenrichtlinien