Le client peut annuler un circuit ou tout autre service de voyage commandé auprès d’Aba Travel. Nous demandons que l’annulation soit communiquée par écrit, par e-mail ou par un autre canal écrit, suffisamment avant le début du circuit ou du service.
Les règles suivantes s’appliquent généralement:
- Un voyageur individuel ou un petit groupe de 7 personnes au maximum doit envoyer son avis d’annulation au moins 7 jours avant le début du circuit ou du service afin d’éviter des frais.
- Un groupe de plus de 7 personnes doit envoyer son avis au moins 30 jours avant le début du circuit ou du service afin d’éviter des frais.
- Lorsqu’un circuit multi-pays comprend d’autres destinations d’Asie centrale et fait intervenir des opérateurs locaux, leurs propres conditions et frais d’annulation peuvent également s’appliquer.
Frais d’annulation
Si l’annulation intervient après les délais indiqués, des frais peuvent être retenus sur la somme remboursée au client au titre de son acompte.
Les frais concernent le plus souvent les cas suivants:
- Une assistance visa a été demandée et traitée.
- Des billets d’avion internationaux ou intérieurs ont été réservés et achetés.
- Des chambres d’hôtel ont été réservées sans pouvoir être annulées dans les délais.
- Un transport terrestre a été réservé sans pouvoir être annulé dans les délais.
Leur montant correspond aux dépenses réellement engagées et fait l’objet d’un échange écrit avec le client.
Consultez également les conditions clients.