Il Cliente può annullare un tour o un altro servizio di viaggio ordinato presso Aba Travel. Chiediamo di comunicare la cancellazione per iscritto, tramite e-mail o altro canale scritto, con ampio anticipo rispetto all’inizio del tour o del servizio.
In genere si applicano le seguenti condizioni:
- Un viaggiatore individuale o un piccolo gruppo fino a 7 persone deve inviare la comunicazione almeno 7 giorni prima dell’inizio del tour o del servizio per evitare una penale.
- Un gruppo di oltre 7 persone deve inviare la comunicazione almeno 30 giorni prima dell’inizio del tour o del servizio per evitare una penale.
- Se un viaggio comprende altri paesi dell’Asia centrale, come Kazakistan, Turkmenistan, Tagikistan o Kirghizistan, possono applicarsi anche le condizioni e le penali degli operatori locali coinvolti.
Penali di cancellazione
Se il tour o il servizio viene annullato oltre i termini indicati, può essere applicata una penale. Di norma viene detratta dalla somma da restituire al Cliente a titolo di rimborso dell’anticipo.
I casi più frequenti sono:
- assistenza per il visto già richiesta e avviata;
- voli internazionali o nazionali già richiesti, prenotati e acquistati;
- camere d’hotel già richieste e prenotate, salvo cancellazione entro i termini;
- trasporto su strada già richiesto e prenotato, salvo cancellazione entro i termini.
L’importo della penale dipende dalle spese effettivamente sostenute e viene concordato con il Cliente per iscritto.
Maggiori informazioni nelle Condizioni per i clienti.