客户可以取消在Aba Travel预订的行程或其他旅游服务。请务必在行程/服务开始前,提前以书面形式(通过电子邮件或其他书面渠道)发送取消通知。
通常适用以下取消规则:
- 个人旅行者或小型团队(7人以内)须在行程/服务开始前至少7天发送取消通知,方可免除取消费用。
- 7人以上团队须在行程/服务开始前至少30天发送取消通知,方可免除取消费用。
- 若行程涉及中亚多个国家、并使用当地运营商服务,则可能适用这些运营商各自的取消规则及费用。
取消费用
若在上述期限之后取消行程或服务,可能需要支付取消费用。该费用通常从应退还给客户的预付款中扣除,作为补偿。
以下情况最常适用取消费用:
- 已申请并办理了签证支持。
- 已申请、预订并购买了国际及/或国内机票。
- 已申请并预订了酒店客房(若未及时取消)。
- 已申请并预订了地面交通(若未及时取消)。
取消费用的具体金额根据实际发生的支出计算,并通过书面沟通与客户协商确定。
另见客户服务政策